Cómo Realizar Relaciones Públicas de la Forma Correcta

Un plan de relaciones públicas eficiente representa la garantía para alcanzar los objetivos trazados, conseguir los fondos necesarios para llevar a cabo el emprendimiento comercial y destacarse de forma exitosa dentro del ramo de negocios en donde se esté operando.

Sin embargo, no se trata de un proceso expedito y requiere de planificación, estudio de campo, esfuerzo y asesoría profesional por parte de una agencia de mercadotecnia especializada en publicidad y marketing digital, como por ejemplo Altacent, que establece metas a cumplir junto con los pasos necesarios para lograrlas.

Las relaciones públicas correctas: cómo planear el éxito empresarial

Es cierto que en el ecosistema web se pueden conseguir los llamados “toderos” de la mercadotecnia y de la publicidad que hacen todo ellos solos: análisis, investigación, gerencia de redes sociales, diseño gráfico, concepto creativo y todas las demás especializaciones técnicas, pero su alcance es incierto, limitado, y en muchos casos, casi nulo.

Por eso es imprescindible que una agencia de mercadotecnia profesional sea la encargada de aplicar un plan de relaciones públicas. ¿Por qué? sencillamente porque se trata de algo mucho más complejo que simplemente elaborar una agenda, recortar noticias o declamar frases hechas, es acerca de la elaboración del contenido elemental que dará a conocer a la empresa o marca que se está promocionando.

Las relaciones públicas es la gran vocería destinada al público y a los inversionistas que contiene la estrategia del negocio, los objetivos (mejorar la imagen, incrementar la reputación y credibilidad, marcar una referencia comercial, etc.) las bondades del producto o marca a publicitar y un mensaje claro de lo que se espera lograr.

En primer lugar, un plan de relaciones públicas exitoso no se basa en la suerte, casualidades o en coincidencias.

Se trata de un proceso meticuloso y bien planificado que siempre debe de estar bajo el control de la agencia de mercadotecnia, enfocado en captar nuevos accionistas, inversores y público objetivo. La creación de un plan de relaciones públicas profesional es lo que caracteriza a los asesores y especialistas en comunicación estratégica.

Si bien en el pasado una campaña de relaciones públicas correcta estaba basada en los medios de comunicación tradicionales, en la actualidad depende en gran medida de la revolución digital, en donde las redes sociales, el envío de correos electrónicos, los blogs y las grandes plataformas representan el nuevo campo de batalla para captar el interés de los usuarios y clientes potenciales.

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Investigación y data: las sólidas fundaciones del gran edificio de las RRPP

¿La investigación y el manejo de la data es esencial? sí, a primera vista hay que admitir que suena a una perogrullada, pero no lo es. La investigación es lo que permite establecer cuándo y cómo involucrarse de manera correcta con los clientes potenciales, con los posibles inversionistas y con el público en general. Por increíble que parezca, muchos supuesto expertos en RRPP obvian este paso.

La data, en cambio, es la cifra cruda con la que se manejará la estrategia de relaciones públicas. La data cualitativa y cuantitativa es lo que nos dirá cuánto invertir, a quién, en donde, de qué forma y en qué momento. Sin eso cualquier plan de RRPP encallará.

Cualquier profesional, desde el más experimentado hasta el más novato, depende de la investigación y de la data empírica para construir una estrategia de relaciones públicas correcta mediante el uso de los Indicadores Clave de Desempeño y Rendimiento, también conocido como KPI, todo esto tiene un único objetivo: lograr el éxito posicionando la marca o empresa que se esté publicitando.

Algo muy importante al momento de investigar es usar herramientas insight, es decir, que lo cualitativo debe de constar en las mediciones que se realicen, porque si no se encuentra información útil que pueda utilizarse, el proceso de investigación en sí carecería de sentido y se malgastaría tiempo y dinero.

Es importante aclarar que no todo debe de ser tan riguroso. La intuición y el instinto durante el proceso de investigación ayudan mucho, sobre todo cuando sopesamos lo que creemos que es correcto y en realidad la tendencia social es diferente.

Muchas veces los hallazgos que se encuentran durante la etapa de investigación y acumulación de data sorprenden a propios y extraños, nos hace reevaluar todo el concepto inicial y formular una estrategia de relaciones públicas más audaz, más conservadora, más íntima o más agresiva, dependiendo del caso.

Una vez que las grandes preguntas han sido respondidas durante el proceso de investigación (a quién va dirigida la campaña; qué es lo que se desea que haga la audiencia a la cual queremos llegar y cuál es el mensaje clave que deseo que el público reciba) se procede a elaborar los grandes eventos promocionales, las campañas en redes sociales y los anuncios en prensa.

El poder de la percepción subliminal en las relaciones públicas

Sin duda este es uno de los grandes objetivos dentro de una estrategia de relaciones públicas que no siempre se consigue debido a su complejidad. Se trata de lograr establecer una comprensión profunda de las creencias y actitudes que puedan conectar a nuestra audiencia a nivel subliminal, provocando en ellos respuestas claras y afirmativas de empatía automática.

Por ejemplo, una campaña efectiva de RRPP que busque posicionar una nueva bebida provoca de inmediato sed en los espectadores; una compañía que ofrezca un servicio turístico de gran calidad enseguida inspira a los clientes potenciales a viajar y conocer nuevos lugares, o el slogan adecuado estimulando los beneficios de determinada marca provoca sentimientos de simpatía entre el público.

Esto no se logra simplemente por casualidad, se trata de conectar con el consumidor en los niveles más profundos, estudiando el nicho del mercado para aprovechar aquello que pueda faltar y que es altamente codiciado por el público objetivo. En otras palabras: trabajo de campo exigente, meticuloso y profesional, precisamente el área donde empresas multiservicio de marketing como Altacent se destacan.

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Buscando las fuentes de información: el mapa del tesoro

El proceso de análisis y la búsqueda de la data empírica que lleva a cabo una agencia de mercadotecnia para elaborar una estrategia de RRPP exitosa se puede obtener de una serie de fuentes de información muy confiables, tanto externas como internas, invirtiendo solamente una cantidad de recursos precisos.

Entre las más importantes están los estudios demográficos de los clientes potenciales, investigar las redes sociales utilizando determinados softwares, una búsqueda intensiva en los principales navegadores, análisis de prensa, reportes de áreas de servicio, inversión de focus group y un estudio pormenorizado del comportamiento del sector de bienes y servicios.

Otras fuentes de información importantes son el estudio del ramo comercial y compararlo con el de otros sectores comerciales, el análisis comparativo de distintos estratos sociales, entender y estudiar las tendencias de los sectores productivos, y por último, pero no por eso menos importante, la actuación y desempeño de la competencia.

El éxito de las Relaciones Públicas

Una campaña de relaciones públicas correcta no solo es un gran ejercicio profesional de publicidad y mercadeo que requiere de esfuerzo y constancia, es también la gran vitrina que expondrá las bondades de la compañía o marca que se esté trabajando.

Sin importar si la campaña es de bienes y servicios, propaganda o una organización sin fines de lucro, el objetivo siempre es el mismo: asegurar el éxito, ya sea posicionando, resaltando o informando.