Qué Hace una Agencia de Redes Sociales y Por Qué tu Empresa Necesita Una

La popularidad y el uso de las redes sociales crece más y más con el paso del tiempo. Actualmente es una de las principales formas de conseguir clientes, y posicionar una marca en línea, gracias a sus opciones de segmentación y personalización de campañas, las redes sociales son utilizadas por todo tipo de negocios y empresas.

Por esta razón surgen las agencias de redes sociales, equipos de trabajo que cuentan con expertos en marketing especializados en esta área de la mercadotecnia, tales como diseñadores gráficos, community managers, redactores, entre otros.

Los resultados de trabajar con una agencia de redes sociales pueden ir desde generar más ventas, prospectos y clientes, hasta atender las diferentes redes sociales y su comunidad en redes sociales; gestionando y respondiendo a los usuarios que interactúan con las redes sociales de la marca.

Otras agencias también se encargan de nutrir las redes sociales con contenido cómo imágenes o videos valiosos orientados a fidelizar usuarios, y aumentar la cantidad de seguidores para después convertirlos en clientes.

En general, una agencia de redes sociales ofrece diferentes servicios orientados a distintos objetivos como lo mencionamos. A continuación, te platicaremos sobre los servicios en redes sociales digitales más comunes y los resultados que puedes esperar de cada uno:

• Generación de Clientes Potenciales

Una de las mejores estrategias que ejecuta cualquier agencia de redes sociales, es el invertir en anuncios pautados, usualmente orientados a obtener clientes potenciales, prospectos o ventas directamente, dependiendo de la estrategia y de la marca.

En algunas ocasiones los usuarios proporcionan sus datos e información de contacto, a cambio de un valor agregado que les sea de utilidad; por ejemplo una guía gratuita, un e-book, un curso, o algo similar.

Esta es una de las estrategias más efectivas, para obtener un retorno sobre la inversión positivo, crecer una marca y su impacto en redes.

• Creación de Contenido

La mayoría de las agencias en redes sociales, realizan y presentan una estrategia en donde se enlista el contenido que se publicará para la marca, así como la frecuencia.

Dependiendo de la marca, y tipo de audiencia a la que se intenta llegar, definen el tipo de contenido a crear. Este puede variar dependiendo de la marca y su giro, por ejemplo; puede ser más corporativo, serio y formal, o dinámico, jóven y atrevido; todo dependiendo de la marca y de a qué audiencia se busca alcanzar.

Este tipo de contenido valioso pueden ser encuestas, información relevante, concursos, videos útiles, educación para la audiencia, etc. Todo lo que aporte un valor agregado al público objetivo.

La tendencia actual en redes sociales se enfoca en videos cortos o Reels en Instagram, también conocidos cómo Shorts en Youtube. Videos que tienen una duración corta de aproximadamente 30 segundos, y van directo al punto y a entretener al usuario; una excelente estrategia que implementar en el 2022.

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• Posicionamiento de Marca

El posicionamiento de marca consiste en una estrategia comercial, que permite posicionar a una marca, dentro de la mente del consumidor meta.

Existen estrategias que pueden ayudar a posicionar y mejorar el reconocimiento de marca en redes sociales, llegando a un mayor número de personas interesadas y estableciéndose como el experto en una industria.

Este tipo de servicios, es ideal para marcas grandes, que buscan que sus clientes los reconozcan y prefieran sobre su competencia, sin buscar ventas a corto plazo, marcas cómo Coca Cola, Wells Fargo, entre otras, utilizan este tipo de estrategias.

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• Auditoría con una agencia de Redes Sociales

Auditoría con una agencia de Redes Sociales

Este tipo de auditoría es realizada por un especialista en redes sociales, para analizar detalladamente una marca y plantear una estrategia para lograr alcanzar los objetivos de cada marca. Después de realizada la auditoría, pueden sugerir correcciones o mejoras en la estrategia actual.

A través de una auditoría se pueden obtener reportes detallados de los clientes potenciales, competencia, estrategias a implementar, que funcionó bien y qué mal, entre otros datos valiosos.

• Análisis de Competencia

Un análisis de la competencia, contiene información de suma utilidad para la marca, pues con esto se conoce más a detalle las prácticas, y tendencias en redes sociales del nicho de mercado, así cómo que les ha funcionado bien a ellos, qué no les ha funcionado, o en dónde están invirtiendo sus esfuerzos, etc.

Esto permite aplicar distintas estrategias con información de competidores, que nos dan más altas posibilidades de éxito en nuestras campañas.

Al realizar una estrategia en redes sociales efectiva, puedes obtener una serie de beneficios distintos, cómo por ejemplo:

• Incrementar tus Ventas

Probablemente lo que todos buscamos, es llegar a más personas dentro de nuestro mercado, y hacer que se conviertan en nuestros clientes. Las redes sociales es una de las maneras más efectivas de hacerlo.

• Incrementar tu Tráfico Web

Anuncios y publicaciones en redes sociales son formas de atraer tráfico a tu sitio web. Las redes sociales son una excelente herramienta para aumentar la visibilidad y convertir interesados en clientes al dirigirlos a tu sitio web.

• Humanizar la marca

Para conectar con los clientes objetivo, se debe humanizar la marca y la capacidad de crear una conexión humana, esto se puede conseguir por ejemplo con la participación de tu equipo de trabajo en algunos post donde se muestre su trabajo y como lo que realizan es de beneficio para la adquisición de un producto o servicio.

• Ser Líder de Opinión

Sin importar el giro de una empresa, las redes sociales permiten a una marca, establecerse como líder de opinión, al publicar información verídica, objetiva, actual y relevante referente a tu nicho de mercado.

• Posicionar tu Marca

Las redes sociales nos permiten conectar con nuestros seguidores respondiendo a sus inquietudes e interactuando con ellos, es por ello que se deben mantener las redes actualizadas. De esta manera se logra que sea tu marca la primera en la que piensen al querer hacer una compra dentro de tu rubro.

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Estos son algunos de los servicios que ofrecen las agencias de redes sociales, y cada uno tiene un propósito, y va orientado a cierta necesidad u objetivo.

Antes de invertir en redes sociales, te recomendamos tener tus objetivos bien definidos. No podrás lograr grandes resultados, si no sabes que estás buscando, o cómo medir el éxito. Antes de seleccionar una estrategia o servicio de agencias especializadas en redes sociales, debes de considerar tu meta, y presupuesto para invertir en lograr esta meta.

Define tus KPI’s claramente; define que es el éxito para ti, ¿Número de seguidores? ¿Ventas? ¿Clientes nuevos? etc. si no tienes este número definido, no sabrás que tan cerca o lejos estás de alcanzar tus objetivos.

Te recomendamos contar con una agencia de mercadotecnia, especializada en redes sociales para delegar toda tu estrategia en redes, y que se encarguen de crecer tu marca y alcanzar tus objetivos, con estrategias y herramientas basadas en tu situación específica y meta que buscas alcanzar.

Altacent es especialista como agencia de redes sociales, con más de 100 clientes satisfechos en todo el mundo, hemos generado millones de clientes potenciales y dólares en ventas para nuestros clientes de todas partes del mundo. Clientes de talla internacional cómo BMW, Star Médica, Stop and Shop, Chobani, Dole, entre otros más.

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